【対象バージョン】

HGSEALED for Web 全バージョン

【回答】

過去事例から、HGSEALED for Webのインストール、アンインストール時にセキュリティソフト(アンチウィルスソフト)等が 起動している場合、処理に失敗する事例を数多くお問い合わせいただいております。

失敗例としましては以下の通りですが、いずれも決まった事象はなく、同じ内容の環境でもセキュリティソフトの影響が 出るPCと出ないPCがあります。

インストール失敗例:
・モジュールが一部インストールされない
・レジストリ値が書き込めない
・サービスが起動しない 、、、等

アンインストール失敗例:
・アンインストール処理が途中で中断される(異常終了)
・アンインストールは終了しているのに、コントロールパネルのプログラム一覧から削除されない 、、、等

そのため、レジストリの書き込み時等、インストール処理を中断される可能性があるため、 HGSEALED for Webのインストール、 アンインストール時は、セキュリティソフトを一時停止いただくよう、お願いいたします。