製品サポート情報

【注意・制限事項】
　適用製品とバージョン
　・HGPscanServPlus 5.1.10以降
　・セキュアPDFサーバ for evalue NS 5.2以降(eValueNS ドキュメント管理連携製品)
　・HGPscanServPlus システム連携オプション 5.1.10以降
　・HGPscanCAD 5.3以降
　・HGPscanCAD Pro 5.3以降

【ダウンロード・セットアップ方法】
　こちらからダウンロードしてください。
　>>> [修正パッチ]　

【パッチ適用方法】
　1．パッチインストールファイルの確認
　　【ダウンロード・セットアップ方法】の[修正パッチ]からダウンロードを行い、パッチインストール
　　ファイル「101130_EXCEL_PROBLEM_(SVC3_MD2PDF).zip」をご用意下さい。

　2．稼働中の変換サービスおよびアプリケーションの停止
　　HGPscanServシリーズの変換サービスまたは、画面起動によるアプリケーションが起動
　　されている場合、サービスの停止または、アプリケーションの終了を行って下さい。
　　1)　変換サービスが起動中の場合
　　　　スタートメニュー→プログラム→ HGPscanServ Plus 5.3 *1)→サービスマネージャを
　　　　選択し、起動されたサービスマネージャ画面の「停止」ボタンを押し、サービスを停止します。
　　　　※*1)製品ごとに表示名称が異なりますが、”HGPscanXXXX”で始まる名称となります。
　　2)　HGPscanServシリーズの画面が起動されている場合
　　　　起動されているHGPscanServシリーズが、監視実行中の場合、「監視停止」ボタンを押し、
　　　　監視処理を停止します。その後、メイン画面で「アプリケーション」→「終了」を選択し、
　　　　アプリケーションを終了します。

　3．パッチインストールファイルよりパッチを適用
　　ご用意頂きましたパッチインストールファイルを任意のフォルダに解凍頂き、解凍された、
　　次のプログラムファイルをPscanServシリーズのインストールフォルダ
　　(例： C:\Program files\PscanServ5など)の直下に、「上書き」して下さい。

　　　　プログラムファイル名 ：　PscanServSVC3.exe,　MSDoc2PDF.exe

　4．パッチ適用完了後のPC再起動と動作確認
　　以上の手順で障害対応パッチの適用は完了となりますので、一度、PCを再起動して下さい。
　　再起動後、PscanServをサービス起動させExcel文書の変換をご確認下さい。

【その他】
　本障害によりExelブック内の全シートが正しく変換されていないデータにつきまして、
　対象データの再変換を次の方法で実施ください。

　■弊社製品を単体でご利用いただいているお客様
　　1) 変換済みのPDFにおきまして、ファイル名およびページ数を取得するツールを
　　　 ご用意致しました。
　　　 ツールは、パッチインストールファイル内のToolsフォルダに同梱しております
　　　 「PDFページ情報取得ツール設置・操作手順書.pdf」を参照し、ご使用ください。
　　2) ツールにより取得された単一ページのPDFデータにおきまして、対象データを特定頂き、
　　　 再変換を実施ください。

　■eValueNS ドキュメント管理と弊社製品を連携してご利用いただいているお客様
　　「ドキュメント管理一括処理ツール」のPDF一括作成機能を拡張子指定で、
　　Excel文書ファイルのPDF再作成を実施して頂きます。
　　操作手順については下記の文書をご参照ください。

　　　>>> [ NSDM-PDF再作成手順書 ]