PscanServ5

高圧縮PDFからTIFFへの変換について

高圧縮PDFをTIFF変換致します場合、カラー情報が正しく反映
されないなど、完全に品質を保証できません。
細部までカラー情報を反映する必要が御座います場合には、
高圧縮でないカラーPDFからTIFFへ変換を行って頂けますよう
お願い致します。

Adobe Acrobat / Reader 10.1 にアップデートすると配布制限付PDFの表示が遅くなる場合がある

Adobe社より 2011/06/14 にリリースされたアップデータ Adobe Acrobat 10.1
および Adobe Reader 10.1 をインストールした環境で、弊社のアプリケーションで
生成した配布制限(有効期限、ダウンロード禁止制限)を付与したPDFを、IEなど
Webブラウザ経由で表示した場合、表示が遅くなったり、表示後の操作が重く
なる(反応しなくなる)場合があることを、確認しています。
発生環境は明確ではございませんが、Acrobat/Reader 10.1 のWebブラウザ
プラグイン内の動作に問題がある事を確認しております。
該当するバージョンをご利用の場合、Acrobat または Reader にて、次の設定を
行って頂くことで、事象を解消することが可能です。

【Adobe Acrobat / Readerの設定による回避方法】
　①Acrocbat 10.1 または、Reader 10.1 を起動します
　②「編集」メニューより「環境設定」を選択します
　③環境設定画面の「分類」の"セキュリティ（拡張）"を選択します
　④「拡張セキュリティ」⇒ "セキュリティ特権の場所" の
　　 "Win OS セキュリティゾーンのサイトを自動的に信頼する" の
　　　チェックを外し、[OK]ボタンを押します
　⑤拡張セキュリティ環境の変更確認で、[OK]ボタンを押します

　※本事象は、次の環境下では発生しない事を確認しています。
　1) Adobe Acrobat / Reader 10.0.1 や 9.4.3 など、
　　 10.1 より前のバージョンがインストールされている環境
　2) Adobe Reader 10.1 がインストールされていて、且つ、
　　 Adobe Acrobat 9.4 など、旧バージョンの Acrobat が、
　　同居してインストールされている環境

　<<< この回避方法は、セキュリティ解除にならないか？ >>>

　該当の拡張セキュリティとは、インタラクティブフォーム、マルチメディア
　コンテンツ、スクリプティングなどの機能を持つPDFドキュメントにおいて
　悪意あるスクリプトや、アクションによる脅威からコンピュータを保護する
　機能です。
　また、"セキュリティ特権の場所"のセクションでは、「信頼済みの場所
　およびファイル」を指定して、この拡張セキュリティ機能の制限を除外する
　事もできます。
　今回のWebブラウザ内でのデータ表示、表示後の操作の遅延の原因は、
　上記のセキュリティ特権による制限を除外する条件の判定(自動的に
　信頼する)に、時間を要している事にあり、この「Win OS セキュリティゾーン
　のサイトを自動的に信頼する」指定をOFFにしても、拡張セキュリティ機能
　自体を無効にする事にはなりません。

インストール中に「キャビネットファイルに無効なデジタル署名が付いている」エラーが表示されインストールできない

2011/3以降にリリースされました弊社製品のインストールにおいて、
インストール環境に該当する「ルート証明書」がセットされていない場合に、
発生する可能性がございます。

　エラーメッセージ：
　　「キャビネットファイル ..\..\Data1.cab に無効なデジタル署名が
　　　付いているため、必要なファイルをインストールできません。
　　　キャビネットファイルが壊れている可能性があります。」

本事象はインストール環境で、次の2つの条件を満たす場合に発生します。
1. 最新のVeriSign社のルート証明書がセットされていない
　次の何れかのルート証明書がインストール環境に存在しません。
　1) G1ルート証明書
　　発行先　： Class 3 Public Primary Certification Authority
　　有効期限： 1996/01/29 ～ 2028/08/02
　2) G5ルート証明書
　　発行先　： VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5
　　有効期限： 2006/11/08 ～ 2036/07/17
　
　[確認方法]　
　①コントロールパネル⇒インターネットオプションの｢コンテンツ｣タブの
　　　"証明書"ボタンを押下します。
　②表示された"証明書"画面の、「信頼されたルート証明機関」のタブの
　　　発行先(発行者)、有効期限を確認して下さい。

2. インストール環境がインターネットに接続されていない
　※該当のルート証明書がセットされていない場合、インストール時に、
　　インターネット経由で自動取得しセットされます。

上記の条件を満たす場合、次の手順でルート証明書をセットして下さい。
【セットアップ手順】
　1) ダウンロード頂きました圧縮ファイルを任意の場所に解凍します。
　　 ⇒ ファイルは、ここからダウンロードして下さい。　

　2) 解凍されましたファイル(VeriSign Class 3 Public Primary
　　 Certification Authority - G5.cer)を、インストール環境上に
　　配置し、ダブルクリックして"証明書のインストール"を実行し、
　　指示に従いWindowsの証明書ストアに保存(インポート)します。

ルート証明がインストールされた事を確認後、
再度インストールを行って下さい。

閲覧制限設定されたPDFが右クリック印刷で白紙となる

有効期限や文書のダウンロード禁止などの閲覧制限を付与した
PDFファイルを、エクスプローラ上で右クリックし印刷メニュー
から印刷を行った場合、印刷許可されていても白紙で出力されます。

これは文書を表示した(開いた)時にのみ、本文を閲覧できる制限が
付与されている為で、文書を非表示(開かない)状態で印刷した場合は
本文を出力する事ができない為です。

Excelにて「縮小して全体を表示する」書式を設定していると変換後PDFの一部の文字が切れてしまう場合がある

Office文書からのPDF変換において、印刷データ(EMF)を
解析して仮想的にディスプレイを複製し、そこに印刷情報を
表示させて描画情報を取得しております。
そのためディスプレイの解像度比率（アスペクト比）が影響し
全ての情報を出力できない場合がございます。
弊社の検証で、ディスプレイの解像度設定を4:3(1024x768、
1280x960等）に設定して頂き、変換を行いますと問題が
解消されることを確認しております。

サービス起動アカウントの設定について

　通常、サービス起動する際のアカウント設定は、製品の
　インストール時に実施されます。
　該当する次の２つのサービスプログラムの起動アカウントの
　設定についてご説明します。

　1. PscanServ変換サービスプログラム
　　　(HG/PscanServ Service)

　2. 仮想プリンタモニタサービスプログラム
　　　(HG/Vprinter Monitor Service)

　①サービスのログオンアカウントには、製品インストール時と
　　同じ「管理者権限のあるアカウント」を設定して下さい。
　　※補足：MS-Office文書などアプリケーションデータの変換を
　　　　　　実施する場合、アプリケーション自体のインストー
　　　　　　ルも同一アカウントで行って下さい。

　②変換対象の監視先および変換結果の出力先フォルダが、
　　ネットワーク接続された、別のマシン(環境)である場合、
　　サービス起動アカウントには、該当のネットワークフォルダ
　　に参照権限および書込み権限があることが必要となります。
　　事前に、ジョブ設定したフォルダに対するアクセス権限が
　　設定するアカウントに与えられていることを確認して下さい。

ネット接続しない環境で、変換処理が遅い

.NET関連のアプリ起動にお時間が掛かっている
場合が考えられます。

下記のファイルをダブルクリックしますと、OCRエリア指定用
画面が起動致しますが、起動する時間が遅い場合は、以下
の対処を行ってください。

（インストールフォルダデフォルトの場合）
C:\Program Files\PscanServ5\OCRTEXT.exe

原因：
　該当のアプリケーションの起動に遅延があることから、
　弊社のソフトウェアに付与された署名におきまして、
　Windowsの認証が発生しており、署名の有効期限の
　確認(CRL：失効リスト）情報の取得に時間を要して
　いるものと判断致します。

対応方法：
　本事象を解消頂くには、次の何れかの方法を実施頂く
　必要がございます。
　①ご利用頂いておりますマシンを、一時的にインター
　　ネットに接続する事が可能でございましたら、
　　一度、インターネットに接続して頂いた状態で、
　　弊社のソフトウェアを起動して下さい。
　　※2回目以降、遅延無く表示できましたら、
　　　署名の有効期限を確認が完了した事になります
　　　ので、インターネット接続を遮断頂いて結構で
　　　ございます。

　②①の一時接続ができない環境でございましたら、
　　次の手順で、署名の有効期限を確認しない設定を
　　行なって下さい。
　　1) インターネットエクスプローラを起動して下さい。
　　2) 「ツール」メニューの「インターネットオプション」を
　　　選択し、オプション設定画面を表示します。
　　3) "詳細設定"タブを開き、"セキュリティ"の項目の
　　　 [発行元証明書の取り消しを確認する] のチェックを
　　　 OFFに設定し「OK」ボタンで終了します。

サポート保守契約IDを設定

サポート保守契約ID設定のダイアログが表示された
場合は、弊社サイトのサポートページより、サポート保守
契約IDのお申し込みフォームに必要事項をご記入の上、
送信ください。

サポート保守契約IDをメールにてご連絡させていただきます。

メールにてご連絡させていただいた「サポート保守契約ID」を
次のお手順よりご設定ください。

１．HGPscanServを起動します。
２．情報メニュー＞バージョン情報＞ユーザ登録ボタン　より、
　　設定画面を開きます。
３．「サポート保守契約ID」を入力し、設定ボタンを押してください。
４．保守契約されない場合は、入力ダイアログはキャンセルで
　　閉じて下さい。

システム連携コマンド起動時、存在しないジョブ名を指定してもエラーにならない

PscanServPlusのシステム連携コマンドにおきまして、
変換対象のジョブ名を指定して変換指示をしています。
現状、指示されるジョブ名は、予め変換ジョブ条件として
設定されている事を前提として動作しており、妥当性の
確認は行っておりません。
今後のバージョンアップ等でチェックするよう対応したし
ますが、設定頂いたジョブ名を指定しご利用頂きます様
お願い致します。

CADデータ変換ジョブの設定時、一度対象CADの「変換条件設定」画面を開き設定しないと変換条件(INI)ファイルがないエラーとなる[PscanCAD5]

CAD変換条件は、対象CADデータ単位に個別の条件を
設定する必要がございまして、全てのCAD変換の情報を
初期値（デフォルト）の情報として、画面設定しておりません。
通常、全く変換条件を指定されない場合は無いと思いますが、
変換時に"変換条件ファイル"(INIファイル)が存在しない警告が
出力された場合には、対象ジョブのCAD変換条件を設定して
下さい。

Office文書からPDFへの変換時、ディスプレイの画面解像度の設定に依存して文字の印字位置がずれる場合がある

設定できるJOB数に制限はありますか？

プログラム的にJOB数に制限は設けておりませんが、リアルタイム監視
にて監視を行っております場合、Windowsの制限により一度に監視が
可能なフォルダ数に制限が御座います。
その為、リアルタイム監視にて監視を行っております場合、PscanServ
にて設定可能なJOB数も、実質 1999までが上限となります。

64Bit O/S環境に仮想プリンタがインストールできない

64Bit O/Sへのインストール中に仮想プリンタのインストールで
エラーが発生する場合、64Bit対応以前のバージョンの32Bit版ソフト
ウェアを誤ってインストールした事が原因となる場合があります。
その場合、次の手順で、仮想プリンタ設定の初期化を行い再インス
トールを行ってください。
　1) 仮想プリンタドライバのアンインストールを実行します。
　　 <インストールフォルダ>\HGVPrinter\uninstall.bat を実行して下さい。
　2) Windowsプリントスプーラのサービスを停止します。
　　コントロールパネル=>管理ツール=>サービスを選択し、一覧の
　　"Print Spooler"を停止して下さい。
　3) 次のフォルダの、仮想プリンタのドライバファイルを削除します。
　　①\system32\spool\drivers\x64\HGVPRT.DLL
　　②\system32\spool\drivers\x64\HGVPRTUI.DLL
　　③\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRT.DLL
　　④\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRTUI.DLL　
　　⑤\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRT.HLP
　4) Windowsプリントスプーラのサービスを再開します。
　　コントロールパネル=>管理ツール=>サービスを選択し、一覧の
　　"Print Spooler"を開始して下さい。
　5) 仮想プリンタドライバの再インストールを実行します。
　　 <インストールフォルダ>\HGVPrinter\setup.bat を実行して下さい。

Word/Excel/PowerPoint 2007 ファイル形式用互換機能パック

MS-Office文書の変換機能では、プログラム的にMS-Officeを制御して
行っておりますが、Office2007互換パックは、基本的にクライアントでの
対話的な動作を前提としており、そのような制御ができませんので、
Word 2007、Excel 2007、および PowerPoint 2007 の新しいファイル形式
の文書、ブック、およびプレゼンテーションを変換する場合、Office2007の
インストール環境にて変換いただきますよう、お願い申し上げます。

HTML文書をWindowsサービス起動で変換できない

HTML文書は、Windows標準設定の印刷ダイアログ画面が表示されますので、サービスからは
印刷ボタンに応答できないため印刷できずPDF変換に失敗、PDF変換が行えません。
HTML文書をサービスからPDF変換するためには、MicroSoft Word の「印刷」の関連付け設定を、
HTML(拡張子)に設定する事で可能となります。

次にその設定方法をご説明します。
※Office2007 MS-Word との関連付けを例に説明します。
1) 拡張子[HTML]の"印刷"が関連付けされたレジストリ情報を変更します。
　　次のレジストリ登録ファイルをダウンロードします。
　　参照：ファイル（Set_HTMLPrint.reg）　

2) レジストリ登録ファイル（Set_HTMLPrint.reg）をテキストエディタ（メモ帳）などで開き、
　　MS-Wordのインストールパスを確認し、異なっていれば修正します。
　　例）インストールドライブ名を"D:"に変更する
　　<変更前>
　　　[HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\Print\command]
　　　@="\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /x /n /dde"
　　　　　　↓
　　＜変更後＞
　　　[HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\Print\command]
　　　@="\"D:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /x /n /dde"

3) 編集後に、ファイルをダブルクリックして実行し、レジストリ登録します。
　 ※確認用のダイアログが表示されますので、「はい」ボタンを押して下さい。