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2008年07月24日

サポートツールでのチェック方法

製品のインストールフォルダに、インストールマシンの
環境情報を一括して取得できるツールをご用意しており、
設定やご利用方法をチェックいただくことが可能です。
デフォルト：C:\Program Files\PscanServ5\SupportTool\HGPscanSupport.exe
　　ツールのご利用方法はこちらです。　

◆チェックリスト◆

１．アカウント
　　PscanServでは、つぎの3つのアカウントが同一である
　　必要があります。
　　１）PscanServのインストールアカウント
　　２）PscanServの起動アカウント
　　３）仮想プリンタの起動アカウント

　　プロセス一覧.txtより、
　　・PscanServ.exe
　　・HGVPMon.exe
　　の起動アカウントが同一であるか、ご確認下さい。

２．重複起動
　　・PscanServ.exe
　　・HGVPMon.exe
　　上記、プロセスは通常１つで起動します。
　　プロセス一覧.TXT　で、重複して起動されていないか
　　ご確認下さい。

３．リモートデスクトップ接続による重複起動に該当しないでしょうか。
　「リモート接続.txt」を開き、console以外のセッションがActiveである場合
　リモートデスクトップで接続中のクライアントが存在することを意味しています。
　リモートデスクトップクライアントでもPscanServを起動している場合、
　重複起動にあたり、正常な変換ができません。
　
　Ａ．リモートデスクトップ接続機能が必須では無い場合
　　※サーバ管理にのみ必要な状況であれば、RealVNCやpcAnyware等のご利用をご検討ください。
　　１）サーバ側で、リモートデスクトップ接続を拒否します。
　　　　マイコンピュータ＞プロパティ＞リモートより、設定します。
　
　Ｂ．リモートデスクトップ接続機能が必須である場合
　　１）リモートデスクトップクライアントで自動起動しないよう、
　　　リモートデスクトップクライアントの「スタートアップ」から
　　　PscanServの登録を削除します。
　
　　２）画面を起動しての変換は、起動アカウントがリモートでの
　　　　ログインアカウントとなる為、正常な変換が出来ません。
　　　　設定の変更などは問題ありませんが、変換は、サーバ側で
　　　　PscanServをサービス起動することをご検討ください。

投稿者 hypergear : 2008年07月24日 20:05