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2008年07月29日
FAQに掲載されていない現象について問合せをしたい
対応手順
１． サポートページ をご確認いただき、同内容の障害を解消したパッチが
掲載されていればそれを適用ください。
２．解消しない場合は、下記必要な項目をご用意頂き、
お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
・件名（お問い合わせ内容の要旨）
・環境情報（ファイル添付）
・問題が発生する監視ジョブ名
・変換前のデータ（ファイル添付）
・変換後のデータ（ファイル添付）
・発生の時期
・発生の状況
・PCへのログイン方法
・問題の状況と再現手順
・シリアル番号
・ご連絡先 御社名
・ご連絡先 ご担当者名
・ご連絡先 お電話番号
・ご連絡先 メールアドレス
投稿者 hypergear : 2008年07月29日 18:58