FAQ

インストール中に「キャビネットファイルに無効なデジタル署名が付いている」エラーが表示されインストールできない

Thu, 09 Jun 2011 12:29:34 +0900

2011/3以降にリリースされました弊社製品のインストールにおいて、
インストール環境に該当する「ルート証明書」がセットされていない
場合に発生する可能性がございます。

　エラーメッセージ：
　　「キャビネットファイル ..\..\Data1.cab に無効なデジタル署名が
　　　付いているため、必要なファイルをインストールできません。
　　　キャビネットファイルが壊れている可能性があります。」

本事象はインストール環境で、次の2つの条件を満たす場合に発生します。
1. 最新のVeriSign社のルート証明書がセットされていない
　次の何れかのルート証明書がインストール環境に存在しません。
　1) G1ルート証明書
　　発行先　： Class 3 Public Primary Certification Authority
　　有効期限： 1996/01/29 ～ 2028/08/02
　2) G5ルート証明書
　　発行先　： VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5
　　有効期限： 2006/11/08 ～ 2036/07/17
　
　[確認方法]　
　①コントロールパネル⇒インターネットオプションの｢コンテンツ｣タブの
　　　"証明書"ボタンを押下します。
　②表示された"証明書"画面の、「信頼されたルート証明機関」のタブの
　　　発行先(発行者)、有効期限を確認して下さい。

2. インストール環境がインターネットに接続されていない
　※該当のルート証明書がセットされていない場合、インストール時に、
　　インターネット経由で自動取得しセットされます。

上記の条件を満たす場合、次の手順でルート証明書をセットして下さい。
【セットアップ手順】
　1) ダウンロード頂きました圧縮ファイルを任意の場所に解凍します。
　　 ⇒ ファイルは、ここからダウンロードして下さい。　

　2) 解凍されましたファイル(VeriSign Class 3 Public Primary
　　 Certification Authority - G5.cer)を、インストール環境上に
　　配置し、ダブルクリックして"証明書のインストール"を実行し、
　　指示に従いWindowsの証明書ストアに保存(インポート)します。

ルート証明がインストールされた事を確認後、
再度インストールを行って下さい。

閲覧制限設定されたPDFが右クリック印刷で白紙となる

Mon, 06 Jun 2011 15:49:08 +0900

有効期限や文書のダウンロード禁止などの閲覧制限を付与した
PDFファイルを、エクスプローラ上で右クリックし印刷メニュー
から印刷を行った場合、印刷許可されていても白紙で出力されます。

これは文書を表示した(開いた)時にのみ、本文を閲覧できる制限が
付与されている為で、文書を非表示(開かない)状態で印刷した場合は
本文を出力する事ができない為です。

システム連携コマンド起動時、存在しないジョブ名を指定してもエラーにならない

Fri, 03 Sep 2010 16:32:50 +0900

PscanServPlusのシステム連携コマンドにおきまして、
変換対象のジョブ名を指定して変換指示をしています。
現状、指示されるジョブ名は、予め変換ジョブ条件として
設定されている事を前提として動作しており、妥当性の
確認は行っておりません。
今後のバージョンアップ等でチェックするよう対応したし
ますが、設定頂いたジョブ名を指定しご利用頂きます様
お願い致します。

CADデータ変換ジョブの設定時、一度対象CADの「変換条件設定」画面を開き設定しないと変換条件(INI)ファイルがないエラーとなる[PscanCAD5]

Fri, 03 Sep 2010 16:09:16 +0900

CAD変換条件は、対象CADデータ単位に個別の条件を
設定する必要がございまして、全てのCAD変換の情報を
初期値（デフォルト）の情報として、画面設定しておりません。
通常、全く変換条件を指定されない場合は無いと思いますが、
変換時に"変換条件ファイル"(INIファイル)が存在しない警告が
出力された場合には、対象ジョブのCAD変換条件を設定して
下さい。

Excelにて「縮小して全体を表示する」書式を設定していると変換後PDFの一部の文字が切れてしまう場合がある

Fri, 03 Sep 2010 15:50:33 +0900

Office文書からのPDF変換において、印刷データ(EMF)を
解析して仮想的にディスプレイを複製し、そこに印刷情報を
表示させて描画情報を取得しております。
そのためディスプレイの解像度比率（アスペクト比）が影響し
全ての情報を出力できない場合がございます。
弊社の検証で、ディスプレイの解像度設定を4:3(1024x768、
1280x960等）に設定して頂き、変換を行いますと問題が
解消されることを確認しております。

64Bit O/S環境に仮想プリンタがインストールできない

Tue, 13 Jul 2010 19:59:31 +0900

64Bit O/Sへのインストール中に仮想プリンタのインストールで
エラーが発生する場合、64Bit対応以前のバージョンの32Bit版ソフト
ウェアを誤ってインストールした事が原因となる場合があります。
その場合、次の手順で、仮想プリンタ設定の初期化を行い再インス
トールを行ってください。
　1) 仮想プリンタドライバのアンインストールを実行します。
　　 <インストールフォルダ>\HGVPrinter\uninstall.bat を実行して下さい。
　2) Windowsプリントスプーラのサービスを停止します。
　　コントロールパネル=>管理ツール=>サービスを選択し、一覧の
　　"Print Spooler"を停止して下さい。
　3) 次のフォルダの、仮想プリンタのドライバファイルを削除します。
　　①\system32\spool\drivers\x64\HGVPRT.DLL
　　②\system32\spool\drivers\x64\HGVPRTUI.DLL
　　③\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRT.DLL
　　④\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRTUI.DLL　
　　⑤\system32\spool\drivers\x64\3\HGVPRT.HLP
　4) Windowsプリントスプーラのサービスを再開します。
　　コントロールパネル=>管理ツール=>サービスを選択し、一覧の
　　"Print Spooler"を開始して下さい。
　5) 仮想プリンタドライバの再インストールを実行します。
　　 <インストールフォルダ>\HGVPrinter\setup.bat を実行して下さい。

HTML文書をWindowsサービス起動で変換できない

Tue, 09 Mar 2010 13:09:32 +0900

HTML文書は、Windows標準設定の印刷ダイアログ画面が表示されますので、サービスからは
印刷ボタンに応答できないため印刷できずPDF変換に失敗、PDF変換が行えません。
HTML文書をサービスからPDF変換するためには、MicroSoft Word の「印刷」の関連付け設定を、
HTML(拡張子)に設定する事で可能となります。

次にその設定方法をご説明します。
※Office2007 MS-Word との関連付けを例に説明します。
1) 拡張子[HTML]の"印刷"が関連付けされたレジストリ情報を変更します。
　　次のレジストリ登録ファイルをダウンロードします。
　　参照：ファイル（Set_HTMLPrint.reg）　

2) レジストリ登録ファイル（Set_HTMLPrint.reg）をテキストエディタ（メモ帳）などで開き、
　　MS-Wordのインストールパスを確認し、異なっていれば修正します。
　　例）インストールドライブ名を"D:"に変更する
　　<変更前>
　　　[HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\Print\command]
　　　@="\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /x /n /dde"
　　　　　　↓
　　＜変更後＞
　　　[HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\Print\command]
　　　@="\"D:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /x /n /dde"

3) 編集後に、ファイルをダブルクリックして実行し、レジストリ登録します。
　 ※確認用のダイアログが表示されますので、「はい」ボタンを押して下さい。

監視対象配下のフォルダ数・ファイル数の制限は？

Tue, 13 Oct 2009 13:58:07 +0900

変換対象ディレクトリ内のファイル数・フォルダ数が
規定値の(32767)を超えた場合、変換エラーとなります。

PowerPoint2007にてオブジェクトの影が印刷されない

Mon, 02 Mar 2009 13:35:03 +0900

PowerPoint2007環境で文書変換時、オブジェクトの影が印刷されない場合、
以下の設定を御確認下さい。

PowerPoint2007＞PowerPointのオプション＞詳細設定＞印刷
＞「高品質で印刷する(すべての影効果も印刷されます)」にチェック
を入れ設定します。

Word文書変換時、用紙サイズが変更されてしまう

Mon, 02 Mar 2009 13:34:14 +0900

Word文書変換時、元の用紙サイズで変換が行われない場合、Word内の
以下の設定を御確認下さい。

Word＞ツールメニュー＞ページ設定＞用紙タブ＞印刷オプション
＞「基本の用紙サイズ（A4/レター）に併せて自動調整する」のチェック
を外しOKにて設定します

リアルタイム監視によるネットワーク監視について

Mon, 09 Feb 2009 14:42:58 +0900

PscanServPlus/Pro ver4.xにて、リアルタイム監視をご利用でネットワークフォルダを
監視されております場合、フォルダ監視中に監視先への接続が切断されますと再度
接続された際に変換が開始しません。
その様な場合には、巡回型監視にて御利用頂けますようお願い致します。

有効期限、URL固定のカバーについて

Thu, 27 Nov 2008 10:16:05 +0900

セキュリティレベルの低いAcrobat5.0互換のカバーをご利用の場合、
条件によりましては内容が閲覧される可能性がございますので、
より安全なAcrobat6.0以上互換のカバーをご利用いただくことを
推奨致しております。

Visioの文字が画像として変換される

Thu, 16 Oct 2008 15:24:31 +0900

Visio2003,Visio2007を使用し、低解像度で変換した場合、Visioの文字が画像として
変換される可能性が御座います。
そのような場合、変換時の解像度を上げて頂く事で文字としての変換が可能で御座います。

[解像度の変更方法]
下記のそれぞれの解像度を400～600dpiに変更して下さい。
弊社では600dpiの設定を推奨しております。
　
・PscanServの解像度設定
　変換対象ファイル＞詳細設定＞MS文書変換＞解像度

・仮想プリンタの解像度設定
　スタートメニュー＞設定＞プリンタとFAX＞HG/VPrinter Ver2
　よりプリンタメニュー＞プロパティで、次の２箇所を設定します。
　詳細設定タブ＞標準の設定＞グラフィックス
　全般タブ＞印刷設定＞グラフィックス

集計可能なページ数について

Thu, 16 Oct 2008 14:50:41 +0900

HG/pCounterでは30,000ページまでの集計が可能です。
30,000ページを超えて集計する場合は総ページ数が30,000ページ以内と
なるようフォルダ分けして頂きフォルダごとに集計して下さい。

サポート保守契約IDの発行

Fri, 27 Jun 2008 17:23:45 +0900

サポート保守契約IDの発行は、Pscanシリーズ　4.5.0以降
ご購入のお客様を対象に行っております。
新規ご購入後、一年以内はお手続きの必要は御座いません。

>>> [サポート保守契約ID発効詳細]　