FAQ

有効期限、URL固定のカバーについて

Thu, 27 Nov 2008 10:16:05 +0900

セキュリティレベルの低いAcrobat5.0互換のカバーをご利用の場合、
条件によりましては内容が閲覧される可能性がございますので、
より安全なAcrobat6.0以上互換のカバーをご利用いただくことを
推奨致しております。

Visioの文字が画像として変換される

Thu, 16 Oct 2008 15:24:31 +0900

Visio2003,Visio2007を使用し、低解像度で変換した場合、Visioの文字が画像として
変換される可能性が御座います。
そのような場合、変換時の解像度を上げて頂く事で文字としての変換が可能で御座います。

[解像度の変更方法]
下記のそれぞれの解像度を400～600dpiに変更して下さい。
弊社では600dpiの設定を推奨しております。
　
・PscanServの解像度設定
　変換対象ファイル＞詳細設定＞MS文書変換＞解像度

・仮想プリンタの解像度設定
　スタートメニュー＞設定＞プリンタとFAX＞HG/VPrinter Ver2
　よりプリンタメニュー＞プロパティで、次の２箇所を設定します。
　詳細設定タブ＞標準の設定＞グラフィックス
　全般タブ＞印刷設定＞グラフィックス

集計可能なページ数について

Thu, 16 Oct 2008 14:50:41 +0900

HG/pCounterでは30,000ページまでの集計が可能です。
30,000ページを超えて集計する場合は総ページ数が30,000ページ以内と
なるようフォルダ分けして頂きフォルダごとに集計して下さい。

サポート保守契約IDの発行

Fri, 27 Jun 2008 17:23:45 +0900

サポート保守契約IDの発行は、Pscanシリーズ　4.5.0以降
ご購入のお客様を対象に行っております。
新規ご購入後、一年以内はお手続きの必要は御座いません。

>>> [サポート保守契約ID発効詳細]　

保守契約

Fri, 27 Jun 2008 16:18:42 +0900

製品をご購入頂きましてより、一年間は無償保証期間です。
二年目以降は製品定価の15%(製品により多少異なります）
が保守料金となります。

期間満了1か月前位に、保守ご加入のご案内を送付させて
頂いております。

保守にご加入頂く事により、サポートのご利用と、最新バージョンの
無償提供が可能となります。

ユーザ登録

Fri, 27 Jun 2008 16:02:23 +0900

製品導入後は、ユーザ登録をお願い致します。
メールアドレスをご登録頂いたユーザ様には、
サポート情報をご連絡させて頂いております。

●　通常製品

　>>> [新規ユーザ登録]　

●　PscanServPlus 4.5.0以降の製品

　　製品インストール後に、プログラムを起動し、情報メニュー/
　　ユーザ登録ボタンより、ご登録お願い致します。

　>>> [ユーザ登録手順詳細]　

Word/Excel/PowerPoint 2007 ファイル形式用互換機能パック

Wed, 21 May 2008 16:00:20 +0900

MS-Office文書の変換機能では、プログラム的にMS-Officeを制御して
行っておりますが、Office2007互換パックは、基本的にクライアントでの
対話的な動作を前提としており、そのような制御ができませんので、
Word 2007、Excel 2007、および PowerPoint 2007 の新しいファイル形式
の文書、ブック、およびプレゼンテーションを変換する場合、Office2007の
インストール環境にて変換いただきますよう、お願い申し上げます。

コードワード再発行

Wed, 30 Apr 2008 11:22:14 +0900

導入当初より、マシンの変更、環境の変更等により、
コンピュータIDに変更があった場合、コードワードも
変更となりますので、コードワード再発行手続きを
下記手順にて行って下さい。

１．下記URLより、フォームをダウンロード頂き、印刷し、
　　ご記入、ご捺印の上、FAXにて送付下さい。

コードワード変更申請書.PDF ダウンロード

２．折り返し、弊社より新しいコードワードをご連絡致します。

３．発行されたコードワードを、設定して下さい。

OCR処理時間について

Wed, 09 Apr 2008 14:40:07 +0900

非常に多くの黒点が存在する画像において、OCR処理時間が
長くかかっていた問題を下記パッチにて修正致しました。
下のパッチ適用方法を御確認頂き御適用下さい。

適用対象バージョン：PscanServPlus/Pro 4.0以上

【ダウンロード・セットアップ方法】
　こちらからダウンロードして下さい。　
　>>> [MdRcgE50パッチ]　
　　
【パッチ適用方法】
１．PscanServの監視を停止してください。
２．PscanServを終了させてください。
３．ダウンロードしたパッチを解凍し、PscanServ のインストールフォルダ
　（デフォルト C:\Program Files\PscanServ\MDTOCR）にコピーし、
　既存のファイルを上書きする形で更新してください。

変換処理速度とグラフィック処理性能について

Wed, 09 Apr 2008 13:52:54 +0900

変換処理速度につきましてはソフトウェアの性質上、ある程度はハードウェアの性能、
およびOS等動作環境に依存するものとなります。
特に画像ファイルを変換する際の処理速度につきましては、グラフィック処理性能が
高いマシンの方が、処理速度が速くなります為、画像ファイル変換時の処理速度向上
をご希望で御座いましたら、サーバマシンの中でも、グラフィック性能が高いマシンか
グラフィックカードを増設できるタイプを選定頂くことをお勧め致します。
　（メーカによっては、ラックマウントサーバでも純正のカードを増設できるタイプが御座います。）

有効期限／URL固定の設定で印刷や内容の抽出も防げますか？

Fri, 04 Apr 2008 17:21:42 +0900

本機能は暗号化によるPDF標準セキュリティと組み合わせて設定頂くことが前提の機能で、
有効期限／URL固定のみの設定では印刷や内容の抽出を防げません。
印刷や内容の抽出も防止したい場合、暗号化によるPDF標準セキュリティと組み合わせて
ご使用下さい。

PDF画像変換＞詳細設定＞セキュリティタブ

弊社暗号化DRMファイルチェックプログラム

Wed, 27 Feb 2008 18:49:56 +0900

弊社製品で暗号化したファイルか否かを判定するツールです。
［対象製品］HG/PscanSECURE, HG/DocumentSAFER-J

マニュアルとプログラムを以下よりダウンロードしてください。

マニュアル： HsEncChecker_Users_guide.pdf　（ファイルサイズ：209KByte）
プログラム： HsEncChecker.zip （ファイルサイズ：17KByte）

JIS2004互換フォント

Tue, 26 Feb 2008 10:55:04 +0900

WindowsXPおよびWindows Server 2003 に対し、
Vista用のフォント（JIS2004対応フォント）を適用されますと、
文字の外観が変わらないようPDFの画像として変換される
可能性がございます。
Windows XP または Windows Server 2003 にてご利用される
場合には上記のフォントセットをインストールされないようお願い
致します。

JIS2004互換フォントアンインストール方法
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/windowsvista/jp_font/jis04/default.mspx

変換元ファイル名の制限について

Mon, 18 Feb 2008 17:16:41 +0900

PscanServシリーズは日本語OSのみ対応となっており、
中国語等のファイル名には対応しておりませんので、
日本語、または英語の名称にてご利用ください。

QRコードを安定的に認識させるためには

Tue, 28 Aug 2007 19:34:51 +0900

QRコードは、汚れやかすれに強い性質をもっておりますが、
FAXの送受信やスキャンにおいて歪み等が発生する可能性があり
正しく認識できない場合がございます。
そのような影響を受けにくく、より安定的に認識させるため
次の条件を満たすQRコードを作成いただくようお願い致します。

※弊社QRコード生成ツールでは、以下の条件をクリアするよう
　自動調整しますので、これらの項目をご留意いただく必要はございません。
　別のツールをご利用いただく場合にご参考ください。

1) QRコードの大きさ
　1セルあたり6ピクセル以上が必要です。
　
　※実寸は運用環境の解像度に従います。
　　例えば、"ABCDE12345" という文字列をQRコード化し
　　FAX環境(100dpi相当)で運用する場合の実寸は
　　およそ5cm程度になります。
　　
2) クワイエットゾーン
　QRコード周辺の余白（クワイエットゾーン）は
　5セル程度(30ピクセル)必要です。

FAQ