FAQ

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2007年01月30日

サポートツール　チェックリスト

PscanServシリーズでは、インストール状態や設定などのサポート情報を
サポートツールで一括して、取得いただけるようになっております。
取得された情報より、次の点をご確認ください。

１．次の３つのアカウントは同じでしょうか。
　　１）PscanServのインストールアカウント
　　２）PscanServの起動アカウント
　　　「プロセス一覧.txt」を開き、PscanServ.exeのユーザー名欄よりご確認ください。
　　３）仮想プリンタの起動アカウント
　　　「プロセス一覧.txt」を開き、HGVPMon.exeのユーザー名欄よりご確認ください。
　　
２．重複起動されていないでしょうか
　　PscanServ.exeが２つ以上存在し、重複起動していないかどうかご確認ください。
　
　
３．リモートデスクトップ接続による重複起動に該当しないでしょうか。
　「リモート接続.txt」を開き、console以外のセッションがActiveである場合
　リモートデスクトップで接続中のクライアントが存在することを意味しています。
　リモートデスクトップクライアントでもPscanServを起動している場合、
　重複起動にあたり、正常な変換ができません。
　
　Ａ．リモートデスクトップ接続機能が必須では無い場合
　　※サーバ管理にのみ必要な状況であれば、RealVNCやpcAnyware等のご利用をご検討ください。
　　１）サーバ側で、リモートデスクトップ接続を拒否します。
　　　　マイコンピュータ＞プロパティ＞リモートより、設定します。
　
　Ｂ．リモートデスクトップ接続機能が必須である場合
　　１）リモートデスクトップクライアントで自動起動しないよう、
　　　リモートデスクトップクライアントの「スタートアップ」から
　　　PscanServの登録を削除します。
　
　　２）サーバ側ではPscanServをサービス起動することをご検討ください。

投稿者 hypergear : 15:43