紙のブログ　#9

●製品力から提案力へ

最近,非常に注目しているオープンソースにAlfrescoというのがあります.
ECM(Enterprise Contents Management)という分野のソフトで,電子文書を扱っている当社としてはたいへん関心の深いものです.
ワードやエクセル,あるいはスキャンから作成されたPDFなどの電子文書の管理に,文書管理システムはよく提案されますが,課題も多く,ほとんどの企業ユーザは,まだ共有のファイルサーバで保管しているのが現状です.しかも本来これらは,部門で管理するものではなく,会社全体で共有すべきものであり,版管理や複数の人による同時更新にも耐えるものでなければなりません.それには,ECMという数千万から数億円かかってしまうクラスの機能が必要です.これは医薬品業界や航空機産業などでしか利用されていません.これをオープンソースで提供しようというのですから,おもしろそうです.
しかし,このECMは素人に扱えるものではないので,無償で手に入っても誰がどう使うのだろうと思っていました.その答えをAlfrescoの最近のリリースで見つけました.ECMを仮想ファイルサーバとして,ユーザからは共有ディスクにしか見えないようにし,そこで版管理や記録管理,ワークフローなどを実装できる仕組みを用意するのです.具体的には,イベントをキャッチして,後のアプリケーションを駆動するのです.これならユーザはファイルサーバを使っているくらいにしか感じません.これは製品力というより,どう技術を使っていくのかというユーザへの提案力です.当社もぜひ見習いたいと思います.

コメントはhigeho@hypergear.comまで．

次回は「パッケージソフトの将来」

全文検索 ＋ セキュリティ= ？

Alfrescoほどの提案ではありませんが,大量の企業内のワードなどの文書管理を文書管理システムを導入するのではなく,強力な全文検索ポータルシステムとファイルサーバ,それに企業に不可欠なセキュリティオプションで解決します.住友電工情報システムさまのQuickSolution Portalとの連携です．詳しくはHPで.

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技術評論社「Software Design」2008年7月号21Pに、
ハイパーギアの広告が掲載されました。

紙のブログ　#8

●本当の知識はトラブルのなかに

ソフトウエアは，数万から数十万行におよぶ，人手による創作物です．
誤りがまったくないなどということはありえません．製品の出荷前に，どれだけ
誤り・障害を減らし，お客さまの満足度を上げられるか，それが我々の使命です．
しかし，どんなソフトもかけられる開発費用には上限があります．
品質は上がっても誰も買えないような高価なソフトになっては困ります．
これを解決していくひとつの方法が，ISO9001などの品質改善システムの導入です．
この4月，ハイパーギアではISO9001の3年目の更新審査，ハイパーセキュアを含む
拡大審査を受け，認証をいただくことができました．
実は現場で起こった障害やトラブルから，何年もかけた社内の研究や開発では
わからなかった，様々なノウハウや知識を見つけることができます．
もちろん障害やトラブルは最小限にすべきですが，それらはまたどんなに費用をかけても
社内では得られない「宝の山」でもあるのです．
自社で作るソフトでも，他社の開発したO/Sやハードウエアの上で動き，
他社のアプリケーションと連携し動作しなくてはなりません．
公開された規格や仕様からは読み取れない，他社ソフトの実装の制限，癖，あるいは
障害があります．開発者では気づかない困り事があります．
何年も我々の製品を使っていただき，お客さまに見つけていただいた，
これら「宝の山」を新しい工夫や改善で，早く次の製品としてお客さまに返したい．
これが我々の願いです．

コメントは higeho@hypergear.comまで．

次回は「製品力から提案力へ」

エンタープライズ2.0でも安心を

全文検索などエンタープライズ2.0と呼ばれる，新しい利用がはじまっています．
これは一方，貴重なノウハウの漏えいリスクがあります．
HG/QuickSolution Portal セキュリティオプションは，
全文検索システムからの情報の2次流出を防ぐ，新しい提案です．

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技術評論社「Software Design」2008年6月号159Pに、
ハイパーギアの広告が掲載されました。