紙のブログ#08 本当の知識はトラブルのなかに 2008/06 SD誌広告記事

紙のブログ　#8

●本当の知識はトラブルのなかに

ソフトウエアは，数万から数十万行におよぶ，人手による創作物です．
誤りがまったくないなどということはありえません．製品の出荷前に，どれだけ
誤り・障害を減らし，お客さまの満足度を上げられるか，それが我々の使命です．
しかし，どんなソフトもかけられる開発費用には上限があります．
品質は上がっても誰も買えないような高価なソフトになっては困ります．
これを解決していくひとつの方法が，ISO9001などの品質改善システムの導入です．
この4月，ハイパーギアではISO9001の3年目の更新審査，ハイパーセキュアを含む
拡大審査を受け，認証をいただくことができました．
実は現場で起こった障害やトラブルから，何年もかけた社内の研究や開発では
わからなかった，様々なノウハウや知識を見つけることができます．
もちろん障害やトラブルは最小限にすべきですが，それらはまたどんなに費用をかけても
社内では得られない「宝の山」でもあるのです．
自社で作るソフトでも，他社の開発したO/Sやハードウエアの上で動き，
他社のアプリケーションと連携し動作しなくてはなりません．
公開された規格や仕様からは読み取れない，他社ソフトの実装の制限，癖，あるいは
障害があります．開発者では気づかない困り事があります．
何年も我々の製品を使っていただき，お客さまに見つけていただいた，
これら「宝の山」を新しい工夫や改善で，早く次の製品としてお客さまに返したい．
これが我々の願いです．

コメントは higeho@hypergear.comまで．

次回は「製品力から提案力へ」

エンタープライズ2.0でも安心を

全文検索などエンタープライズ2.0と呼ばれる，新しい利用がはじまっています．
これは一方，貴重なノウハウの漏えいリスクがあります．
HG/QuickSolution Portal セキュリティオプションは，
全文検索システムからの情報の2次流出を防ぐ，新しい提案です．

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技術評論社「Software Design」2008年6月号159Pに、
ハイパーギアの広告が掲載されました。